Código de Ética y Conducta

Última actualización: 4 de julio de 2025

1. Introducción y Objetivo

Este Código de Ética y Conducta ("Código") establece los principios y valores que guían las acciones de IDGN IT Solutions y sus colaboradores. Su objetivo es asegurar un ambiente profesional, íntegro, transparente y respetuoso en todas nuestras relaciones, ya sea con clientes, socios, proveedores, entidades gubernamentales o la sociedad. Este documento es la guía principal de nuestra cultura corporativa y se aplica a todos, sin excepción.

2. Principios Fundamentales

Nuestra conducta se basa en los siguientes principios innegociables:

• Integridad y Honestidad: Actuar con rectitud, transparencia y lealtad en todas las actividades profesionales.
• Legalidad: Cumplimiento estricto de todas las leyes, reglamentos y normas aplicables en los países donde operamos.
• Respeto a las Personas: Promover un ambiente de trabajo libre de discriminación, acoso y prejuicios, valorando la diversidad y la inclusión.
• Confidencialidad: Proteger toda la información confidencial a la que tengamos acceso, ya sea de IDGN, de nuestros clientes o de socios.
• Excelencia Técnica: Comprometerse con la entrega continua de servicios y soluciones de alta calidad, buscando siempre la innovación y la eficiencia.
• Responsabilidad Social y Ambiental: Conducir nuestros negocios de manera sostenible, respetando el medio ambiente y contribuyendo al desarrollo de la comunidad.

3. Conducta en el Ambiente de Trabajo

Esperamos que todos los colaboradores contribuyan a un ambiente de trabajo saludable y productivo. Esto incluye:

• Tratar a colegas, superiores y subordinados con respeto y cordialidad.
• Colaborar para el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.
• Utilizar los activos de la empresa (equipos, sistemas, instalaciones) de manera responsable y exclusivamente para fines profesionales.
• No practicar ni tolerar ninguna forma de acoso moral o sexual, intimidación o discriminación.

4. Relación con los Clientes

El cliente es el centro de nuestras actividades. Nuestra relación debe guiarse por:

• Transparencia: Proporcionar información clara, precisa y completa sobre nuestros servicios, soluciones, plazos y costos.
• Confidencialidad: Proteger rigurosamente toda la información del cliente, de acuerdo con nuestra Política de Seguridad de la Información y la Política General de Protección de Datos.
• Calidad: Entregar soluciones que cumplan o superen las expectativas del cliente, cumpliendo con todos los compromisos contractuales.
• Ética en los Negocios: No ofrecer ni prometer ventajas indebidas para obtener o mantener negocios.

5. Relación con Proveedores y Socios

Seleccionamos y mantenemos relaciones con proveedores y socios que comparten nuestros valores éticos. Les exigimos:

• Cumplimiento de la legislación laboral y ambiental.
• Rechazo al trabajo infantil, trabajo forzoso o cualquier condición análoga.
• Integridad en todas las negociaciones comerciales.

6. Lucha contra la Corrupción y el Soborno

IDGN IT Solutions tiene tolerancia cero con la corrupción en todas sus formas. Está estrictamente prohibido que cualquier colaborador o representante ofrezca, prometa, dé, autorice o reciba, directa o indirectamente, cualquier ventaja indebida (sobornos, pagos ilícitos, etc.) a funcionarios públicos o particulares para obtener o retener negocios o cualquier otro beneficio indebido. Esta directriz está en línea con la Ley Brasileña N° 12.846/2013 (Ley Anticorrupción) y las mejores prácticas internacionales.

7. Conflicto de Intereses

Un conflicto de intereses ocurre cuando los intereses personales de un colaborador pueden influir o parecer influir en su juicio o decisiones profesionales. Los colaboradores deben evitar situaciones de conflicto y, si surgen, deben comunicarlas inmediatamente a su superior directo y al Comité de Cumplimiento para su adecuado tratamiento.

8. Canal de Denuncias

Ofrecemos un canal seguro y confidencial para la comunicación de violaciones o sospechas de violaciones de este Código, de las políticas internas o de la legislación vigente. Se puede acceder al canal a través del correo electrónico ouvidoria@idgn.com.br. Todas las denuncias serán investigadas con la debida diligencia e imparcialidad, y no se tolerarán represalias contra quienes denuncien de buena fe.

9. Comité de Cumplimiento y Consecuencias

El Comité de Cumplimiento es responsable de difundir, aclarar dudas y asegurar el cumplimiento de este Código. Las violaciones a las normas aquí establecidas están sujetas a medidas disciplinarias, que pueden incluir advertencias, suspensión o despido por justa causa, sin perjuicio de las sanciones civiles y penales aplicables.